Gestión de Stakeholders y Comunicaciones

GESTIÓN DE STAKEHOLDERS Y COMUNICACIONES

La gestión de stakeholders y comunicaciones según el PMBOK (Project Management Body of Knowledge) se centra en garantizar que los intereses, expectativas y preocupaciones de los interesados sean comprendidos, gestionados y alineados con los objetivos del proyecto, siendo aplicable a proyectos de cualquier naturaleza, incluyendo la construcción.

Esta área de conocimiento abarca los procesos y actividades necesarios para identificar, analizar, involucrar y mantener una comunicación eficaz con los stakeholders. La gestión estratégica de stakeholders permite construir relaciones sólidas, gestionar conflictos y asegurar un flujo constante de información para tomar decisiones fundamentadas y oportunas.

Una adecuada gestión de comunicaciones asegura que la información fluya de manera clara, coherente y bidireccional, promoviendo una colaboración efectiva entre todas las partes interesadas. Estos aspectos son esenciales para anticiparse a posibles riesgos, optimizar recursos y garantizar que los objetivos del proyecto se logren dentro de los tiempos y presupuestos establecidos.

La gestión de stakeholders y comunicaciones es una pieza clave para el éxito de cualquier proyecto, ya que fomenta el compromiso de las partes interesadas y refuerza la capacidad del equipo para superar los desafíos que surgen durante el ciclo de vida del proyecto.

Objetivos del Curso:

Los alumnos aprenderán a identificar y clasificar a los stakeholders, desarrollando herramientas como la matriz de evaluación de participación de interesados. Este conocimiento les permitirá gestionar de manera efectiva el compromiso e involucramiento de los stakeholders para maximizar la colaboración y minimizar los riesgos derivados de la falta de comunicación o alineación.

• Facilitar un flujo de información claro y eficiente que permita la toma de decisiones fundamentadas.
• Asegurar la alineación de los intereses y expectativas de los stakeholders con los objetivos del proyecto.
• Prever y gestionar posibles resistencias, conflictos o malentendidos de manera proactiva.
• Promover la colaboración y el compromiso de todas las partes interesadas a lo largo del ciclo de vida del proyecto.
• Contribuir al cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad, mediante una comunicación estratégica y efectiva.

Esta gestión constituye un pilar esencial para superar desafíos y optimizar resultados, maximizando el valor entregado a todos los interesados.

Competencias:

Conocer los procesos, documentos, herramientas y técnicas de proyecto diferenciando cuales son los conceptos clave para la correcta gestión de las diferentes áreas de conocimiento.

Durante el curso, se trabajará en el desarrollo de competencias clave que permitirán gestionar eficazmente las relaciones con los stakeholders y optimizar los procesos de comunicación en el contexto de proyectos. Entre las principales competencias destacan:

• 1. Identificación y Análisis de Stakeholders:
  Capacidad para identificar a todas las partes interesadas relevantes en un proyecto.
  Evaluación de su influencia, intereses y expectativas para planificar su involucramiento estratégico.
• 2. Gestión de Relaciones:
  Desarrollo de habilidades para construir y mantener relaciones sólidas y colaborativas con los stakeholders.
  Manejo proactivo de conflictos y resolución de problemas de manera constructiva.
• 3. Planificación Estratégica de Comunicaciones con los Stakeholders:
  Diseño de estrategias y planes de comunicación efectivos, adaptados sus necesidades y características.
  Uso de herramientas y técnicas para garantizar que la información fluya de manera clara, consistente y oportuna.
• 4. Habilidades Interpersonales y de Negociación:
  Fortalecimiento de habilidades de escucha activa, empatía y persuasión.
  Capacidad para negociar acuerdos y gestionar resistencias de manera asertiva.
• 5. Gestión del Cambio y Expectativas:
  Competencia para anticiparse y gestionar cambios en las necesidades o expectativas de los stakeholders.
  Creación de estrategias para mitigar impactos negativos y asegurar el apoyo continuo al proyecto.
• 6. Comunicación Eficaz:
  Dominio de técnicas para transmitir información clara, concisa y relevante, tanto oral como escrita.
  Adaptación de los mensajes según el público objetivo y el contexto del proyecto.

Estas competencias no solo son esenciales para la gestión de proyectos según el PMBOK, sino que también tienen un impacto directo en el éxito del proyecto y el fortalecimiento de la relación entre los interesados y el equipo de trabajo.